我和上海走出饭店。他说：
“表姐，我们到哪里去找二舅姥爷？”
“管他的，转着玩去。”
“你说，大舅姥爷打二舅姥爷时说的那些话是真的吗？”
“你放心，他们之间自己说自己的可能都是假的，别人说自己的可能都是真的。”
“大舅姥爷今天打他打的真过瘾，给咱奶奶也出了一口气。我要是能揍他就好了。”
“你别这么说，咱奶奶死的时候可没有和他们记仇。还一个劲地念叨他们呢。[……]
细节决定成败（六十）（完）
（代后记）七月份出的那本《营销人的自我营销》3个月竟连续加印3次，而此时新华书店的主渠道才刚刚把货发到各省会城市，我想应该是这本书“宁讲错话，不讲假话”的态度得到了读者的认同；回过头反思一下，这本书问题还真不少，除了校对还是有一些疏漏之外，全书结构并不严谨，有些章节前后逻辑联系不紧密，特别是议题过于分散，以至于许多具体观点都没有谈透。
在直接或间接与我进行沟通的读者中，有[……]
细节决定成败（五十九）
——细节决定未来企业竞争的成败中国经济在经历WTO、APEC、申奥成功等一系列大事件以后，国际化进程大大提速，国内大、小企业也都面临着重新洗牌的市场格局。
如何能够在激烈的市场竞争中立于不败之地，是每一个企业面临的重大课题。我认为，今后的竞争将是细节的竞争。企业只有注意细节，在每一个细节上做足功夫，全面提高市场竞争力，才能保证企业基业长青。
中国入世以后，WTO的游戏规则和[……]
穷亲戚，富亲戚（14）
饭店在村子靠公路的街道上。
我们到饭店时帮忙的人那一桌酒席刚刚吃完，正准备走。
大姨奶奶马上换了一副面孔，热情地和他们打招呼，说了很多过年的话：
“各位乡亲，今天真的太谢谢你们了！我们有点别的事临时耽误了一会，真不好意思。我的意思是大家再坐一会儿，不行就再开一桌，我和我兄弟给你们每人敬一杯酒，好好谢谢你们。”
帮忙的人都非常客气地推让了一番便告辞了。
大姨奶奶[……]
穷亲戚，富亲戚（13）
妈妈和小姑终于把大姨奶奶和大舅姥爷劝住，几个人一起朝饭店走去。我和上海跟在他们身后，只有二舅姥爷和旺旺孤零零地坐在坟前。
大姨奶奶揉着胸口对我妈妈和小姑说：
“淑芳，凤芹，让你们笑话了。我们吴家就这样，你姥爷死的早，你姥娘一辈子好强，偏偏养了这么两个儿子，在外面啥也不是，就知道窝里斗。我们吴家什么事都是闺女操心做主。”
大舅姥爷气呼呼地哼了一声。
大姨奶奶看了他一眼，[……]
穷亲戚，富亲戚（12）
我们到达时，碑已经立起来了。
大姨奶奶带着众人祭奠完毕后，上前磕了3个头，口中念念有词：
“爹娘，我来看你们来了，给你们带来了好多元宝。还给你们捎去了很多现金，你们别舍不得花，吃好玩好，别亏着自己。”
上海学着她的口气悄悄地对我说：
“爹娘，你们别舍不得花，钱不够了来找我。”
我说：“今天场合不对。小心叫你爸爸知道回去给你屁股上来几个锅贴。”
大姨奶奶跪在碑前磕了三个头，站起身，掏出手绢擦了擦眼睛。
这时，大舅[……]
穷亲戚，富亲戚（11）
我怀疑三叔一晚上没有睡觉。
早上7点，我才起床一会儿，三婶就把早饭端上桌子。三叔显然是从地里刚浇地回来，鞋子上沾满泥巴，眼睛布满血丝。
三婶心疼地说：“小光，你吃完饭抓紧时间歇一会。”
三叔说：“不用了，帮忙的人一会就到了，先准备准备。”
爸爸走进门来对三叔说：
“小光，请人帮忙的都安排好了？钱怎么算的？”
“请了8个帮忙的，每人20块钱，外加用拖拉机4[……]
细节决定成败（五十八）
——企业经营的全球性难题在市场竞争日趋激烈的今天，企业间产品或服务日趋同质化，大的方面看不出什么差别，差别就体现在细节上。“窥斑见豹”，细节成为产品或服务质量的最有力的表现形式。关注细节、完善细节往往体现了厂家或商家真诚地为顾客着想的拳拳之忱。人们有理由充分相信，一个真心实意地在细节上下功夫的企业，其产品或服务的品质一定非常优秀。所以，企业只有细致入微地审视自己的产品或服务，注重细节，精益求精[……]
细节决定成败（五十七）
●差异才能取胜。
在产品以及服务日趋同质化的情况下，只有显示出差异，才能从同行中胜出。在市场由卖方市场转向买方市场的今天，表面上看市场似乎饱和、产品似乎过剩，经营者感觉生意难做，不知从何做起。其实在市场上，消费者和经营者几乎同样痛苦：有卖不掉的，也有买不到的；有买不起的，也有没什么可买的。出现这种局面，其根本原因就是经营者看不到市场
的个性需求，不对市场进行细分，不注重产品[……]
细节决定成败（五十六）
——产品利润趋向于零进入21世纪后，世界发生了巨大的变化，其中变化之一，就是经济世界的无边界，在世界贸易组织成立及网络科技的普遍化后，不断地扩大再扩大。各国政府积极推动经济区域化和环球化，并逐步开放国内市场和修订投资政策。这一方面是要遵守世界贸易组织的规定，另一方面，也是更重要的方面，就是争取外国投资。这与前一个世纪相比，有着明显的反差。
在19世纪末，供需失调的矛盾，导[……]